根据您提供的情况，存量房贷利率调整是一个涉及到贷款利率变动的重要问题。以下是针对这个问题的解答和建议：
银行员工可以通过查询银行的官方通知、政策公告或者咨询相关部门来了解存量房贷利率是否有调整的消息。通常情况下，存量房贷利率的调整会受到央行政策的影响，银行会根据央行的调整情况进行相应的通知和执行。
在面对客户询问时，银行员工可以根据最新的政策通知和银行内部的操作流程，向客户解释有关存量房贷利率的调整情况，及时地向客户传达银行的政策信息，保持与客户的沟通畅通。
如果存量房贷利率确实发生了调整，银行员工可以就客户当前的贷款情况给予专业的建议，例如提供利率调整后的贷款偿还方案、贷款转换选择等，帮助客户更好地理解并应对利率调整带来的影响。
对于存量房贷利率调整消息，银行员工应及时了解最新政策，与客户进行有效沟通，并提供专业的建议，以维护良好的客户关系和银行形象。
